Algemene voorwaarden Droom Boon, versie 1.0, 07-07-2026
Artikel 1. Wie wij zijn
Handelsnaam: Droom Boon
Vestigingsadres: Oder 20 (C9273), 2491 DC Den Haag, Nederland
E-mail: jeffrey@droomboon.nl
Telefoon: 06-34691314 (op werkdagen bereikbaar van 10:00 tot 17:00)
KvK-nummer: 98149644
Btw-identificatienummer: NL005310740B66
Artikel 2. Definities
- Wij / ons / Droom Boon: de onderneming hierboven.
- Jij / je / klant: de consument die via droomboon.nl een bestelling plaatst.
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: jouw wettelijke recht om de koop op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
- Overeenkomst op afstand: de koopovereenkomst die via de webshop tot stand komt.
Artikel 3. Waar deze voorwaarden voor gelden
1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Droom Boon en voor elke bestelling die je via droomboon.nl plaatst.
2. Naast deze voorwaarden gelden ons Verzendbeleid, Terugbetalingsbeleid en Privacybeleid, zoals gepubliceerd op droomboon.nl. Die documenten vullen deze voorwaarden aan. Spreken ze elkaar tegen, dan geldt voor jou als consument de bepaling die het gunstigst is.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als wij die schriftelijk met je hebben afgesproken.
4. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument hebt op grond van dwingend recht.
Artikel 4. Ons aanbod
1. Wij omschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, inclusief inhoud (gewicht) en prijs. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.
2. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen en worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een prijs die overduidelijk niet klopt, binden ons niet.
4. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 5. Je bestelling en de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij de bestelling per e-mail aan je bevestigen.
2. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als wij een goede reden hebben om misbruik of een fout te vermoeden. Je hoort dat dan zo snel mogelijk en alles wat je al betaald hebt, betalen wij terug.
3. Wij bewaren de gegevens van de overeenkomst. De bevestiging en je factuurgegevens ontvang je per e-mail.
Artikel 6. Betaling
1. Betalen doe je tijdens het afrekenen via een van de aangeboden betaalmethoden. Je bestelling wordt verzonden nadat de betaling is voltooid.
2. Een prijswijziging na je bestelling heeft geen gevolgen voor de prijs van die bestelling.
Artikel 7. Levering
1. Wij leveren binnen Nederland. Verzending gebeurt met PostNL. Je kunt je bestelling ook gratis afhalen in Delft, elke zaterdag van 12:00 tot 16:00 tijdens onze proeverij (zie de pagina Proeverij in Delft voor het adres).
2. De verzendkosten bedragen € 6,95 per bestelling. Vanaf 5 kg koffie is de verzending gratis.
3. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur binnenkomen, verzenden wij dezelfde werkdag. De levertijd na verzending is doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Deze levertijd is een indicatie.
4. De wettelijke uiterste leveringstermijn is 30 dagen. Leveren wij niet binnen 30 dagen, dan kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij alles wat je betaald hebt binnen 14 dagen terug.
5. Tot het moment van bezorging bij jou, of bij een ontvanger die jij hebt aangewezen, ligt het risico van verlies of beschadiging van de producten bij ons.
Artikel 8. Herroepingsrecht (bedenktijd)
1. Je mag de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij of iemand die je daarvoor hebt aangewezen het laatste product van je bestelling hebt ontvangen.
2. Wil je je herroepen, meld dat dan binnen de bedenktijd via jeffrey@droomboon.nl. Je mag daarvoor het modelformulier in Bijlage 1 gebruiken, maar dat is niet verplicht, zolang je maar duidelijk verklaart dat je de overeenkomst wilt ontbinden.
3. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen. Neem vóór het terugsturen even contact met ons op; dan ontvang je de retourinstructies en het juiste retouradres.
4. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij raden een verzendmethode met Track en Trace aan; totdat wij de retourzending hebben ontvangen, ben jij verantwoordelijk voor het pakket.
5. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Waardevermindering die ontstaat doordat je verder bent gegaan dan dat, kan voor jouw rekening komen.
6. Herroep je de hele bestelling, dan betalen wij alle betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Koos je zelf voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, dan vergoeden wij het tarief van de standaardlevering. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan hoeven wij de verzendkosten van de heenzending niet terug te betalen.
7. Wij betalen terug binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben terugontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Artikel 9. Wanneer herroepen niet kan
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
1. koffie waarvan de verzegelde verpakking na levering is geopend; om redenen van hygiëne, gezondheidsbescherming en versheid is die niet geschikt om te worden teruggezonden;
2. producten die geheel of gedeeltelijk zijn geconsumeerd;
3. producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of gepersonaliseerd.
Ongeopende producten in de originele, onbeschadigde verpakking kun je binnen de bedenktijd dus gewoon retourneren.
Artikel 10. Garantie en niet-goede producten
1. Wij zorgen ervoor dat de producten voldoen aan de overeenkomst (wettelijke conformiteitsgarantie). Deze algemene voorwaarden beperken je wettelijke garantierechten nooit.
2. Is je bestelling beschadigd, verkeerd of niet compleet geleverd? Mail ons dan bij voorkeur binnen 48 uur via jeffrey@droomboon.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en foto's van het product en de verpakking. Zo kunnen we het snel beoordelen. Ontdek je een gebrek later, dan blijven je wettelijke rechten gewoon gelden.
3. Is er inderdaad iets mis, dan zorgen wij, afhankelijk van de situatie, voor een vervangend product, terugbetaling of een andere passende oplossing. Redelijke retourkosten vergoeden wij in dat geval.
Artikel 11. Klachten
1. Heb je een klacht over een product, de levering of onze service? Mail naar jeffrey@droomboon.nl of bel 06-34691314. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk.
2. Wij reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en Droom Boon is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je daarnaast de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je eigen woonland.
Artikel 13. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
Droom Boon
Oder 20 (C9273), 2491 DC Den Haag
E-mail: jeffrey@droomboon.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
- Bestelnummer:
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.